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Co-Moderando el Futuro: Adoptar la IA sin perder la chispa humana

En este artículo oportuno y revelador, Lauren McCluskey comparte su experiencia personal al adentrarse en la moderación con IA, detonada por una sorpresiva solicitud de un cliente que llegó mientras estaba en una pista de esquí. Con una mezcla única de reflexión personal y orientación práctica, desglosa dónde las herramientas de IA pueden potenciar la investigación cualitativa y dónde los moderadores humanos siguen siendo esenciales. Los lectores obtendrán un marco claro para evaluar plataformas de IA, ejemplos reales de uso híbrido y una hoja de ruta para mantenerse relevantes en un panorama en evolución. Ya seas curioso, cauteloso o entusiasta de la IA, este artículo es lectura obligada para investigadores cualitativos que navegan el futuro de la co-moderación con IA. […]

Schools of Thought

Co-Moderating the Future: Embracing AI without Losing the Human Spark

This personal essay chronicles a qualitative researcher’s pivotal moment in embracing AI moderation. What began as fear—a client’s unexpected request for AI-led IDIs—transformed into curiosity and confidence through hands-on exploration of AI platforms. The article outlines where AI moderation works (structured, low-emotion contexts; large sample sizes; hybrid models) and where human moderators remain indispensable (emotionally nuanced, culturally complex conversations). It also shares practical hybrid use cases, key questions for evaluating AI platforms, and a call for moderators to evolve from “resisters” to “meaning makers” who blend human intuition with AI’s efficiency to serve clients better. […]

Toolbox

Demystifying Semiotics: A Primer on How to Do Semiotic Decoding

In this how-to article, SemioFest co-founder Hamsini Shivakumar demystifies semiotics. She explains: what semiotics is; how it is different from voice-of-the-customer research; and how semiotics-based insights help your customers improve their marketing. Hamsini also provides an introductory how-to on conducting semiotics analyses so that you can consider how you might incorporate semiotics into your practice or business. […]